[TIL 사전캠프 2] 소프트 스킬이란?
목차
0.소프트 스킬은 무엇인가요?
1.PM에게 팀워크와 소프트 스킬은 왜 중요한가요?
2.커뮤니케이션을 왜, 어떻게 해야하나요?
3.퍼실리테이션이 무엇이고 정확한 역할은 무엇인가요?
0.소프트 스킬은 무엇인가요?
소프트 스킬이란, 타인과 함께 일하고 상호 작용하는 방식을 나타내는 대인관계와 관련된 특성을 의미합니다.
협업, 커뮤니케이션, 갈등 해결 등 팀워크를 기반으로 하는 업무 환경에서 특히 중요한 능력으로, PM이 팀을 이끌고 목표를 달성하기 위해 반드시 갖추어야 할 역량입니다.
1.PM에게 팀워크와 소프트 스킬은 왜 중요한가요?
[소프트 스킬이 필요한 이유:팀워크]
PM은 팀워크를 통해 팀원들과 협력하여 복잡한 문제를 해결하고 지속적인 제품 개선을 이끌어야 합니다.
[PM에게 팀워크가 중요한 이유]
- PM 혼자 문제를 해결할 수 없으며, 팀 전체의 역량을 최대한으로 발휘하도록 이끄는 역할을 맡습니다.
- 팀워크는 단발성이 아니라 지속적으로 이루어져야 하며, 협업 과정에서 팀의 방향성을 설정하고 구성원 간 신뢰를 형성하는 것에 중점을 둬야합니다.
[팀워크와 신뢰]
- 팀워크는 신뢰를 기반으로 하며,
PM은 구성원들과의 신뢰를 바탕으로 팀원들이 자발적으로 참여하고 문제 해결 과정에서 주체적으로 기여할 수 있도록 소통해야합니다.
2.커뮤니케이션을 왜, 어떻게 해야하나요?
[핵심 소프트 스킬: 커뮤니케이션]
PM의 커뮤니케이션은 제품 개선과 팀워크 강화를 위한 필수 도구 입니다.
[커뮤니케이션의 목적]
- 제품 개선을 위한 공감과 신뢰를 이끌어내는 것
- 메이커들이 문제를 해결하고 싶게 만드는 환경을 조성하는 것
[효과적인 커뮤니케이션 방법]
- 쌍방향 커뮤니케이션: 일방적인 전달이 아닌 대화와 논의 중심으로 진행
- 데이터 활용: 문제를 정의하고 해결 방향을 논의할 때, 데이터 기반의 논의로 협업의 명확성을 높임
- 지속적인 소통: 지속적인 커뮤니케이션을 통해 투명성을 보장하고 팀의 신뢰를 강화
즉, PM은 데이터를 활용해 문제를 구체화하고, 쌍방향 대화를 통해 팀원들이 공감할 수 있는 환경을 조성해야합니다.
3.퍼실리테이션이 무엇이고 정확한 역할은 무엇인가요?
[핵심 소프트 스킬: 퍼실리테이션]
퍼실리테이션(Facilitation)은 팀원들이 원활하게 소통하고 협력하여 최선의 결론을 도출하도록 돕는 소프트 스킬입니다.
[퍼실리테이션이 필요한 이유]
- 미팅이 길어져도 결론 없이 끝나는 경우를 방지하고, 효과적인 협업을 유도
- 실패한 미팅은 팀워크와 생산성에 부정적인 영향을 끼칠 수 있으므로, PM은 미팅의 목적과 절차를 명확히 설정해야 함
[퍼실리테이션을 통한 효율적인 미팅]
- 미팅 준비: 목적과 참석자를 명확히 정의하고, 참석자들에게 미팅에서 논의할 주제와 준비 사항을 사전에 전달
- 미팅 진행: 화이트 보드 등 시각적 자료를 활용하고, 논의 절차를 준수하며, 특정 참석자에게 소통을 요청
- 결론 도출과 Follow-up: 미팅의 결론을 명확히 하고, 후속 액션 아이템을 정리하여 참석자들과 공유
즉, 퍼실리테이션은 단순히 미팅을 주관하는 것을 넘어 팀원들이 문제를 공감하고 함께 해결할 수 있는 환경을 만드는 것에 기여합니다.
요약
- 소프트 스킬은 팀워크와 커뮤니케이션, 퍼실리테이션 등 팀원들과 협력하는 데 필요한 필수 역량이다.
- PM은 데이터를 기반으로 커뮤니케이션하며, 쌍방향 소통과 신뢰를 바탕으로 팀을 이끌어야 한다.
- 퍼실리테이션은 팀의 생산성을 극대화하고, 협업을 원활히 하기 위한 핵심 도구이다.